Teamcoaching (A2)

Das Zusammenwirken der verschiedenen Team-Mitglieder ist in Unternehmen ungeheuer wichtig für gute Arbeitsergebnisse. Konflikte und Missverständnisse können die Motivation der Team-Mitglieder drastisch senken und zu Leistungseinbrüchen führen. Hier gilt es eine Reihe von Themen zu beachten. Ein guter Teamcoach hat eine Reihe von Methoden um dem entgegen zu wirken. Er kennt Mittel und Wege, um aus einer Gruppe von Menschen ein Hochleistungsteam zu formen - wenn man ihn denn lässt.

Ein Teamcoach hat verschiedene Werkzeuge. Er kann mit jedem aus dem Team einzeln oder mit dem ganzen Team gleichzeitig arbeiten. Idealerweise wird der Teamcoach schon in der Phase des Teambuilding gerufen. Der Praxis ist davon jedoch weit entfernt. Oft werden die gerade freien Mitarbeiter für ein Projekt zusammengetrommelt. Das geschieht oft mehr nach Verfügbarkeit anstatt nach Fähigkeiten und Können. Der Coach bekommt dann die Aufgabe eine Teamentwicklung durchzuführen. Dabei müsste er erstmal ein Teambuilding machen, denn er hat zunächst nur eine Gruppe vor sich sitzen, aus der ein Team zu formen ist.

In unserer Coachingausbildung zum Teamcoach vermitteln wir diese und noch viele weitere Themen. Anhand von konkreten und teilweise auch selbsterlebten Praxisbeispielen erleben die Teilnehmer, wie aus einer Gruppe ein Team wird. Dabei kommen auch Teamspiele und Outdoorübungen zum Einsatz. Im Rahmen einer Teamcoaching Ausbildung lernen die Teilnehmer sowohl ein Einzelcoaching als auch Coachings mit dem ganzen Team durchzuführen. Das Thema Konflikt haben wir bewusst in ein weiteres Modul ausgegliedert (Konfliktcoaching), da dieser Aspekt bei in unserer Teamcoaching Ausbildung nicht zu kurz kommen soll.

Coachings mit Teams haben oft die Kommunikation des Teams untereinander und nach außen zum Thema. Meisten denken wir, dass wir sehr klar und deutlich kommunizieren, aber im Verlauf einer Beratung stellt sich schnell heraus, wo die Schwachpunkte sind und wie das Team wieder gemeinsam ins Handeln kommt.

Der Anglizismus "Team" (altenglisch: team Familie, Gespann, Nachkommenschaft) bezeichnet einen Zusammenschluss von mehreren Personen zur Lösung einer bestimmten Aufgabe bzw. zur Erreichung eines bestimmten Ziels: In einem Unternehmen bezeichnet das Team die für einen bestimmten Zweck aus Mitarbeitern zusammengesetzte Arbeitsgruppe.

aus Wikipedia, der freien Online-Enzyklopädie

"In einer guten Gruppe addieren sich die Kräfte
in einer schlechten subtrahieren sie sich,
in einer exzellenten Gruppe multiplizieren sie sich."
Über eine Reihe von Hauptkriterien charakterisieren "Mabey" und "Caird" Teams:

• Ein Team hat sechs bis elf Mitglieder.
• Die Mitglieder tragen zur Erreichung der Teamziele mit ihren jeweiligen Fähigkeiten und den daraus entstehenden gegenseitigen Abhängigkeiten bei.
• Das Team hat eine Team-Identität, die sich von den individuellen Identitäten der Mitglieder unterscheidet.
• Das Team hat Kommunikationspfade sowohl innerhalb des Teams als auch zur Außenwelt entwickelt.
• Die Struktur des Teams ist aufgaben- und zielorientiert beschrieben.
• Ein Team überprüft periodisch seine Effektivität.

Das Team kann somit ein Sammelbecken von Ideen und unterschiedlichen Wissen sein, das bei der richtigen Handhabung äußerst effizient zum Erfolg führt. Im Unternehmen wird diese Arbeitsstruktur in erster Linie genutzt. Dies ist begründet damit, dass auf Grund wachsender Komplexität, höheren Leistungsdrucks und immer besseren Zugangs zu Informationen mittels der Verbreitung elektronischer Medien in den Betrieben das Management immer weniger Überblick über die Geschehnisse hat und Entscheidungsverantwortung nach unten delegiert wird.

Zur Entscheidungsqualität in Gruppen lässt sich festhalten:

Gruppenentscheide erweisen sich dann als tendenziell besser, wenn die Mitglieder verschieden sind und unabhängig voneinander urteilen. Aber bei einem hohen Ausmaß an gegenseitigem Verständnis oder hoher Gruppenkohäsion entsteht das "Group Think"-Phänomen, mit der Tendenz zum "risk-shift". Etwaige Bedenken fallen der Gruppenstimmung zum Opfer und werden nicht mehr geäußert, in der Hälfte der Fälle treffen Gruppen riskantere Entscheidungen als Einzelpersonen.
Bekannt ist das TEAM auch als "Toll ein anderer macht's", was darauf anspielt, dass es leider immer wieder vorkommt, dass in einem Team nur wenige Leute (oder eine einzelne Person) die ganze Arbeit machen, und die Gruppe die Lorbeeren verdient. Die Einzelperson zählt nicht so sehr, sondern im Team ist jeder gleichberechtigt und sollte gleich viel leisten wie die anderen, um die Gruppe zum Erfolg zu führen.

Was sind die Vor- und Nachteile eines Teams?

Nicht immer ist es hilfreich in einem Team zu arbeiten oder arbeiten zu lassen. Es ist wichtig sich darüber klar zu werden, ob die Arbeit es anbietet, ein Team zu bilden. Entscheidend ist, ob das Team zusammen passt oder ob eine Disharmonie zwischen den einzelnen Mitgliedern besteht, dabei sollten die einzelnen Teammitglieder möglichst verschieden Fachbereiche abdecken, um so einen umfassenden Blick auf das jeweilige Projekt zu bekommen.

Vorteile eines Teams:

• Schnellere Kommunikationswege/Reaktions­möglichkeiten
• Entwicklung von neuen Ideen
• Verbesserte Entscheidungsprozesse/Mut zum Fortschritt
• Verbesserte Harmonie innerhalb des Teams
• Autoritäre Machtstrukturen können unterbrochen werden

Nachteile eines Teams:

• Kostspielig & Zeitaufwendig aufgrund von Teamtreffen
• Unnötig bei Routineentscheidungen oder Routinearbeit
• Machtspiele/Gruppenzwang/zu starke Anpassung
• Individuelle Kompetenzen können nicht so stark gefördert werden
• Verantwortung wird auf andere abgeschoben

Es gibt verschiedene Arten von Teams:
Projektteams, Leitungsteams, Entwicklungsteams, Vertriebsteams, Serviceteams, Beratungsteams, Call-Center-Team, Sportteam usw.

Die Prinzipien des gemeinsamen Handelns

Menschliche Bindungen oder Beziehungen einzugehen ist ein Grundtrieb, der in der Verhaltensbiologie begründet wird. Gemeinsames Handeln ohne positive Bindung bleibt meist "unverbindlich" und erschwert das gemeinsame Handeln. Gemeinsames Handeln schafft zwar immer Bindung, ob gewollt oder nicht, diese Bindung kann sich aber sowohl positiv als auch negativ ausprägen. Bleibt das gemeinsame Handeln unreflektiert, kann negative Bindung entstehen. Positive Bindung braucht die permanente Reflexion, die permanente Auseinandersetzung der Gruppenmitglieder. Das gilt für die Familie genauso wie für den Sportverein, den Freundeskreis oder Arbeitsteams in beliebigen Bereichen. Ein Gewinner-Team ist ein Team, das gelernt hat, sich permanent zu reflektieren, denn es ist ein Team das aus "Auseinandersetzungsprofis" besteht. Die 10 Prinzipien des gemeinsamen Handelns:

• Akzeptanz der jeweiligen Person ist effizienter als Verhaltensänderungsversuche
• Selbstakzeptanz ist eine Voraussetzung für gegenseitige Akzeptanz
• Selbstverantwortung steht über Fremdverantwortung
• Anerkennung birgt mehr Verbesserungspotenzial als Kritik
• Vertrauen benötigt weniger Zeit, Energie und Aufwand als Kontrolle
• Auseinandersetzungen bringen Veränderungen/Verbesserungen mit sich
• Emotionale Intelligenz ist meist kraftvoller als rationale
• Missverständnisse sind häufiger Konfliktursache als Böswilligkeit
• emotionale Feedbacks machen ein rationales erst tragfähig
• Lernen durch Neugier ist effektiver als Lernen durch Druck

Typische gruppendynamische Prozesse

• Innerhalb einer Gruppe sollte kein Wettbewerb bestehen, denn nur die Gruppe als Ganzes soll eine WIN-WIN-Situation darstellen, die dem Wohl der Gemeinschaft dient.
• Indem man andere mit Negativem belasten möchte, stiehlt man sich selbst und anderen die Zeit und Kraft für das Wesentliche.
• Gruppendynamische Relevanzen werden besser im "FLOW" erzeugt als in einer schlecht-gestimmten Atmosphäre.
• Gruppen sollten sich immer wieder einen neuen Input & Austausch zu anderen Gruppen verschaffen, um nicht von der Realität abzurücken bzw. um sich nicht ein "eigenes Bild von der Welt zu erschaffen".
• Für die Teammitglieder ist es wichtig eine Rolle in der Gruppe zu finden, um so ihren eigenen Platz zu bestimmen.
• Ein Team wird erst dann zum Winner-Team, wenn es kleine Ziele und Erfolge integriert und immer die Augen für neues offen hält.
• Dem Team muss ausreichend Zeit in der Findungsphase gelassen werden, um so aus dem Chaos ein kreatives Chaos zu schaffen, in dem neue Ideen gedeihen und sich jeder positiv beeinflusst auf Ziele und Anforderungen einstellt.
• Gemeinsames Handeln braucht neben der permanenten Reflexion auch hin und wieder Erfolge, um positive Bindung zu erzeugen.
• "Wer nicht fragt, der bleibt dumm." So verhält es sich auch mit Arbeitsanweisungen, falls sie nicht sofort einleuchtend sind.
• Ziele und Konzepte werden in der Umsetzungsphase allein schon durch Weitergabe über die Hierarchiestufen unscharf und dadurch mehr und mehr "interpretiert" und auch interpretationsbedürftig.
• Gruppen, die gelernt haben, ihre Erfolge zu feiern und ihre Misserfolge ohne gegenseitige Schuldzuweisungen konsequent zu reflektieren, sind emotional stabiler.
• Jedes einzelne Teammitglied muss mit seinen Eigenschaften, Kompetenzen, Interessen und Verhaltensweisen so eingegliedert und akzeptiert werden, um effektiv arbeiten zu können.