NLP-Bibliothek: 6.10 Metaprogramm: Aufmerksamkeitsrichtung: Selbst - Andere

6.10 Metaprogramm: Aufmerksamkeitsrichtung: Selbst - Andere


Achtet die Person auf das nonverbale Verhalten anderer oder auf ihre eigene internale Erfahrung? Diese Kategorie zeigt, ob jemand automatisch die Krpersprache und Tonalitt anderer wahrnimmt und auf sie reagiert oder nicht.

Selbst - Andere Selbst - Andere

Selbst:
Selbstbezogene Personen zeigen kaum Gefhle, auch wenn sie sie erleben. Manchmal gibt es eine Zeitverzgerung zwischen der Wahrnehmung eines Stimulus und der Reaktion auf ihn. Sie verhalten sich so, wie sie es fr angemessen halten. Sie werden nur durch den Inhalt berzeugt, nicht durch Tonalitt, Krpersprache oder Rapport, die die Aussage begleiten. Sie tun sich schwer damit, Rapport, herzustellen, da sie die Krpersprache anderer nicht bemerken und daher viele Hinweise bersehen. Personen mit diesem Muster nehmen keine Andeutungen wahr.Sie beurteilen die Qualitt einer Kommunikation aufgrund ihrer eigenen Gefhle. Daher sind sie in der Regel nicht sehr geschickt in zwischenmenschlicher Kommunikation. Im Arbeitskontext werden selbstbezogene Personen meist als technische Experten in Bereichen eingesetzt, fr die Kommunikationsfertigkeiten nicht ausschlaggebend sind.

Andere:
Auf andere bezogene Personen reagieren automatisch und reflexartig auf das Verhalten anderer. Sie sind im Rahmen ihrer Kultur lebhaft und reagieren mit Gesichtsausdruck, Krperbewegung und stimmlichen Vernderungen auf andere. Sie beurteilen die Qualitt einer Kommunikation auf der Grundlage der Reaktionen, die sie bewusst und unbewusst an der anderen Person wahrnehmen. Sie haben eine gute Fhigkeit, Rapport, herzustellen oder aufrechtzuerhalten, vorausgesetzt, sie haben auch andere relevante Muster.

Untersuchung zum Muster

Southwest Airlines hat festgestellt, dass 95% aller Beschwerden von 7% der Belegschaft verursacht worden sind. Daraufhin wurde ein Einstellungstest gemacht, bei dem vor allem darauf geachtet wurde, ob jemand nach sich selbst oder nach anderen sortiert und es wurden nur Bewerber aus der letzten Gruppe eingestellt. Seit dieser Manahme hat die Fluggesellschaft die wenigsten Beschwerden seit ihres Bestehens.

Erkennungsmglichkeiten im Gesprch

Selbst:
Fehlen von kulturell angemessener Reaktion, wie zum Beispiel Kopfnicken, "Hm-hm" usw., reagiert nur auf den Inhalt des Gesagten, hebt "den von jemand anderem fallengelassenen Bleistift" nicht auf, achtet oder reagiert nicht auf Ihre Tonalitt. Wenig oder keine Mimik oder Variation der Tonalitt.

Andere:
reagiert sowohl auf Inhalte wie auch auf nonverbale Aspekte der Kommunikation, reagiert mit Kopfnicken, Krperbewegungen, "hm-hm" usw., lebhaft (im Rahmen seiner Kultur).

Umgang

Selbst:
Konzentriere Dich auf den Inhalt, verwende die Kriterien sowie den Convincer-Kanal und - Modus Deines Gegenbers.

Andere:
Werden durch die Qualitt des Rapport beeinflusst



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